Уважаемый покупатель!
Вы, как любой потребитель, на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня передачи покупателю товара, приобретенного в нашем интернет-магазине товар можно вернуть или обменять на аналогичный.
Обмен товара
Обмен лодки (товара) на новую(ый) или аналогичную(ый) производится только при соблюдении следующих условий:
- Лодка не была на воде и не была эксплуатирована;
- Лодка (Товар) и комплектующие не имеют никаких механических повреждений;
- Лодка (товар) имеет не устранимый дефект;
- Во всех остальных случаях осуществляется гарантийный ремонт.
Так же при получении товара у Вас есть возможность осмотреть заказ, проверить качество доставки, в особенности в таких транспортных компаний как DPD, КИТ, Энергия.
Действия при обнаружении повреждений
Действия при обнаружении повреждений, возникшие при доставке заказа транспортной компанией:
- Составить акт в транспортной компании о повреждении товара;
- Созвониться с нами по телефонам: 89649643149, 89649643159;
- На основании акта мы сможем либо заменить Вам лодку, либо если внесена предоплата, оформить 100 % возврат денег, на реквизиты предоставленные Вами.
Действия, если поврежден только сопутствующий товар, а лодка цела
Мы всегда идем на встречу покупателю, и решаем ситуацию в Вашу сторону. При поломке весла или сопутствующего товара мы готовы будем заменить Вам его бесплатно. Пожалуйста, просим связываться с нами, каждая ситуация будет решаться индивидуально и будет решена взаимно выгодным итогом.
Сервис и гарантия
Гарантия на все лодки предоставленные на нашем сайте составляет 1 год на швы и изделия, которые устанавливаются на лодки.
Если обнаруженный дефект соответствует условиям гарантийных обязательств, то он будет устранён за счёт изготовителя, а если дефект был получен по вине покупателя, то ремонт будет произведен за его счет.
Гарантийный срок на лодочные моторы составляет 2 года.
Сервисное обслуживание лодочных моторов производиться либо через нас, либо по месту в Вашем городе. Подробности уточняйте у менеджеров.
При обнаружении брака, просим для удобства оформить письмо на нашу электронную почту lodkirus@ya.ru с приложением фотографий по браку. Все письма поступают на рассмотрение руководителя и ответственного специалиста на производстве. Так же с Вами связывается наш менеджер, для выяснения деталей и принятия решения. В письме обязательно указать Ф. И. О., модель лодки и обратный телефон для связи.
Порядок оформления возврата
Возврат товара осуществляется через тот же терминал транспортной компании, где был получен заказ. Инструкцию по возврату предоставит Вам наш менеджер, удобным Вам способом, либо смс-сообщением, либо на Вашу электронную почту.
Стоимость доставки по гарантийному случаю оплачивает наш интернет-магазин.
Наши преимущества
- Мы являемся официальными дилерами, лучших производителей ПВХ лодок г. Уфа. Работаем напрямую с заводами-производителями;
- Мы осуществляем обмен/возврат в течение 14 дней со дня продажи, в соответствии с законом о защите прав потребителей;
- Лучшие цены;
- Лучшие акции. Внимательно относимся к выбору покупателей и предлагаем лучшие акции и предложения.
Наши специалисты всегда помогут вам с подбором того или иного товара. Будем рады сотрудничеству!
